Каждая из платформ работает с ведущими почтовыми системами, например с Microsoft Exchange, Lotus Notes, и с протоколами Интернет IMAP и POP3. У всех у них имеются отвечающие условиям компактного отображения браузеры WML (Wireless Markup Language) и HTML, и все они способны обеспечить сетевое взаимодействие по TCP/ IP. И наконец, ведущие поставщики ПО, например IBM и Oracle, уже переносят свои корпоративные приложения на каждую из этих платформ.
Различия между платформами, а иногда и продуктами внутри семейства диктуются тем, как предполагается использовать соответствующее устройство — преимущественно в качестве телефона или же портативного компьютера. Мало вероятно, чтобы комбинированный агрегат «телефон-КПК» столь же хорошо справлялся с конкретной задачей, как и соответствующее специализированное устройство. Кроме того, каждая из платформ имеет уникальный пользовательский интерфейс и реализует свой подход к обеспечению безопасности. Так, компания RIM разработала собственную модель сквозного обеспечения безопасности, PalmSource и Symbian используют VPN-средства третьих фирм, а Microsoft включила в список поддерживаемых протоколов PPTP и L2TP/IPsec VPN.
И хотя поддержку Java обеспечивают все платформы, но фирма Symbian предлагает ещё и программные интерфейсы MIDP 2.0 и Personal Java 1.1.1a. Как и следовало ожидать, платформы Microsoft, предоставляют наиболее сильную поддержку для.Net, хотя пользователям доступны и средства от третьих фирм, если они хотят работать в средах программирования Microsoft — OLE,.Net и Visual Basic. Различия наблюдаются и в браузерах, в части форматирования и представления сложных страниц, в результате для просмотра некоего контента одно устройство может оказаться значительно удобнее, чем его конкуренты.
Ещё одна отличительная черта — поддерживаемые беспроводные сети. Ранее существовала тенденция, согласно которой карманные ПК поддерживали Wi-Fi или сотовую связь, а смартфоны — сотовую связь, но сейчас все большее число смартфонов поддерживают и Wi-Fi.
Что же касается тенденций в пользовательских предпочтениях платформ, то, по результатам опросов наших читателей, при оценочной шкале от 1 до 7 взвешенная средняя оценка для всех платформ составила от 3 до 5 без явных победителей и проигравших.