То есть, нуждающаяся в помощи. Тогда алгоритм ваших действий таков:
? Запустите Удаленного помощника.
? В первом окне нажмите на кнопку
Пригласитьдля оказания помощи, а во втором –
Пригласить по электронной почте.
? Выберите пароль для доступа к вашему компьютеру и введите его (дважды) в следующем окне.
? После этого Помощник создаст бланк письма, открыв окно вашей стандартной почтовой программы: от вас требуется лишь указать в строке
Комуэлектронный адрес вашего консультанта.
? Отошлите письмо и сообщите получателю (по телефону, ICQ или в отдельном письме) выбранный вами пароль для доступа.

Вместе с письмом вашему консультанту будет отправлен специальный файл, щелкнув по которому, он запустит на своем компьютере Помощника и заставит его постучаться в вашу «дверь». После того, как он введет пароль для доступа, на вашем экране появится сообщение – мол, такой-то просит аудиенции! Ответьте на вопрос положительно – и уже через пару секунд ваш визави увидит на экране ваш Рабочий стол. Пока – только увидит: для доступа к управлению компьютером ему придется нажать специальную кнопку в верхней части окна Помощника, а вам – дать ему разрешение на полный доступ к системе. Впрочем, контроль из своих рук вы в любом случае не упустите – мышка и клавиатура будет работать по-прежнему.
Конечно, общение с вашим компьютером в окне Помощника будет сильно отличаться от работы с ним в реальном времени – картинки будут сменять друг друга с некоторой задержкой. Но этого вполне хватит для того, чтобы поставить «больному» правильный диагноз, а заодно и провести лечение: убрать лишние программы, обновить драйверы, почистить реестр... Словом, сделать все то, что вы по каким-то причинам не можете сделать самостоятельно. Связь эта односторонняя – то есть, специалист будет видеть ваш экран, а вы его – нет. Со своей стороны, выбранный вами «эксперт» может проявить инициативу первым, отправив вам «предложение помощи» из того же самого Помощника.
Присланное вами «приглашение» будет автоматически сохранено в базе данных Помощника вашего целителя, так что в следующий раз он сможет постучаться к вам, просто щелкнув по нужной записи.